“喂，您好，我是生態(tài)環(huán)境局局長彭小中，您有什么訴求請說?！苯袢?，深圳市生態(tài)環(huán)境局局長接聽12345市長熱線，2個小時內(nèi)共接聽18位市民來電。來電涉及油煙擾民、噪聲污染、空氣污染等方面，其中油煙和噪聲投訴為集中。

油煙噪聲方面，市民吳女士反映，自從2017年搬到寶安區(qū)后，每天都被樓下餐飲店的油煙和噪音所困擾，樓下的巧廚匠飯店雖然安裝了油煙凈化器，但是沒有起到效果，仍然油煙擾民。羅女士和毛先生分別反映海天漁港海鮮養(yǎng)殖機(jī)器噪聲擾民，樓下鄉(xiāng)里堂客和不差錢飯店油煙擾民。

空氣污染方面，市民肖先生反映小區(qū)最近每到晚上，整個小區(qū)都能聞到明顯的刺鼻氣味，嚴(yán)重污染環(huán)境。周女士反映只要到下雨天、起霧天就能聞到刺鼻的化工原料的氣味，是從43度方向飄過來的。譚女士反映絕緣廠每天發(fā)出塑料臭味；奇跡回收廠焚燒廢物產(chǎn)生刺鼻性氣味。

針對來電所反映的問題，表示將會立刻派人到現(xiàn)場查看，接聽電話結(jié)束后還召開了現(xiàn)場辦公會。他要求，部門要心中有百姓，設(shè)身處地為百姓著想，“假使你或者你的親人生活在那（污染的環(huán)境中），也會難受，大家都一樣。”同時，手里要有辦法，該曝光的要曝光，對明顯問題卻視而不見的，將免除分管領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，辦事的要有擔(dān)當(dāng)。整改要有成效，一周內(nèi)要有結(jié)果，針對油煙擾民等問題將聯(lián)合部門聯(lián)合執(zhí)法。